Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt:

Artikel 1 – Inleiding

Bij SilShop.nl doen wij er alles aan om je bestelling naar wens te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn over (een deel van) je bestelling, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Artikel 2 – Bedenktijd

  1. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
  2. Wanneer je in één bestelling meerdere producten hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
  3. Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 3 – Gebruik van het herroepingsrecht

  1. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail naar contact@silshop.nl met:
    • Je naam en adres
    • Ordernummer
    • Naam van het product dat je wilt retourneren
    • Eventueel reden van retour (niet verplicht)
  2. Na aanmelding ontvang je per e-mail verdere instructies over de retourzending.
  3. Je hebt vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Artikel 4 – Voorwaarden voor retourzending

  • Het product dient indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  • Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  • De kosten voor het retourzenden van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Terugbetaling

  1. Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
  2. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Artikel 6 – Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals schmink, make-up en andere cosmetische artikelen, indien de verzegeling of verpakking is geopend.
  • Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
  • Producten die door hun aard snel kunnen bederven of verouderen.
  • Digitale producten of downloads zodra de levering is gestart met jouw toestemming.

Artikel 7 – Retouradres

SilShop.nl – Retourafdeling
Prins Bernhardstraat 4
2161 PL Lisse
Nederland
E-mail: contact@silshop.nl

Artikel 8 – Model herroepingsformulier

Je kunt (optioneel) gebruikmaken van onderstaand formulier om je herroeping te melden:

Model herroepingsformulier
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: SilShop.nl
Prins Bernhardstraat 4, 2161 PL Lisse, Nederland
E-mail: contact@silshop.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) herroep/herroepen (*):
- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Voor vragen over retourzendingen kun je contact opnemen via contact@silshop.nl.